Baget Yüzüğüm Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Taş Düştü

07 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım baget yüzüğü yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca 5 gün sonra, yüzüğün halkasında hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen yamulma oluştu. Aynı zamanda yüzüğün arka halka kısmında soyulma ve pembeleşme meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü Şanlıurfa Çarşı şubenize götürerek bakım ve onarım talebinde bulundum.

12 Eylül 2025 tarihinde onarım işlemi tamamlanmış şekilde yüzüğümü teslim aldım. Teslim sırasında, baget taşlardan birinin kenarında çıkıntı fark ettiğimi görevli personele ilettim. Ancak bunun normal olduğu belirtilerek yüzük tarafıma teslim edildi.

Yüzüğü teslim aldıktan yalnızca birkaç saat sonra, şüphelendiğim taş yerinden düştü. Ürünün hem bu kadar kısa sürede deforme olması hem de bakım sonrası hemen taş düşmesi kalite ve işçilik açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu nedenlerle, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan ve tamamen ürünün üretim ve onarım sürecine bağlı gelişen bu durum için, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yüzüğümün sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürün Bilgisi:

* 0.64 ct D renk, SI berraklıkta doğal pırlanta baget yüzük
* 14 ayar, yaklaşık 3.58 gr altın
* Satın alma ve bakım sonrası işlem yeri: Şanlıurfa Çarşı Şubesi

Müşteri memnuniyeti ve ürün güvenilirliği açısından mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.