Kırık Adaptör İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısından Cybex Eezy Twist puset ana kucağı adaptörünü 11 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, 11 Mart’ta ilk kullanmak istediğimde adaptörün kırık olduğunu fark ettim. Arabayı ve adaptörü daha önce hiç kullanmamıştım, ürünü elime aldığım ilk anda kırık olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden ilettim, ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek yardımcı olamayacakları söylendi ve iade ya da değişim kabul edilmedi. Henüz kullanılmamış ve teslimattan kısa süre sonra fark edilen bir kırık için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Cybex Eezy Twist puset ana kucağı adaptörümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.