Cvwizard'dan İzin Almadan Çekilen Aylık Ücret Ve Abonelik İptali

Yaklaşık 5 ay önce Cvwizard üzerinden bir defaya mahsus olmak üzere CV hazırlamak için işlem yaptım. İlk ay için 19 TL civarında bir ödeme görünüyordu ve ben bu hizmeti tek seferlik olarak düşündüğüm için sonrasında aboneliği iptal ettim. Buna rağmen her ay düzenli olarak Garanti BBVA kredi kartımdan 299 TL çekildiğini fark ettim ve şu ana kadar 3–4 kez bu tutar tahsil edildi.

İznim ve onayım olmadan kartımdan aylardır ücret çekilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Siteye giriş yaptığımda ise “üyeliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor, dolayısıyla aboneliği iptal etmem ya da ödeme detaylarını görmem fiilen mümkün olmuyor.

Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemleri uygulama üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi; ancak Cvwizard hesabıma girdiğimde herhangi bir aktif abonelik görünmediği için bu yolu da kullanamıyorum. Buna rağmen kartıma para yüklediğim anda yeniden 299 TL çekildiğini görüyorum.

İznim dışında yapılan bu düzenli çekimlerin derhal durdurulmasını, son aylarda kartımdan tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini ve gizli/otomatik abonelik gibi işleyen bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.