Garanti Kapsamındaki Kettle Ürünün Ücretsiz Değişim Talebi Ve Belirsiz Tamir Ücreti

Cvs Burgaz elektrikli su ısıtıcısı kettle dn 2318 model ürünü yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürün kısa süre önce arıza yaptı ve bugün yetkili servise götürdüm. Garanti süresi devam etmesine rağmen ürünü ancak ücret karşılığında tamir edebileceklerini, tamir ücreti için de işlem bittikten sonra fiyat belli olacağını söylediler. Buna rağmen, yeter ki sağlam olsun diyerek ücreti ödemeyi kabul ettiğimde ise, bu kez yapılan işlem için garanti veremeyeceklerini, ürünün tekrar bozulabileceğini söylediler.

Hem garantisi devam eden arızalı bir ürünle karşı karşıyayım, hem de servis ne ürüne ne de yapılacak işleme güvence vermeden, belirsiz bir ücret talep edeceğini söylüyor. Bu durumdan çok rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Cvs’den, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak arızalı ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.