Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Kettle Paslanma Sorununda Fatura Şartı İle Mağduriyet

Yaklaşık 3 ay önce bir marketten yemek kartımla Cvs Burgaz kettle satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde kettle’ın iç kısmında paslanma oluştu.

Garanti belgem olmasına rağmen yaşadığım arıza için servise başvurduğumda benden mutlaka satın alım faturası istediler. Faturayı kaybettiğim için ibraz edemeyeceğimi belirttim, ancak buna rağmen garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, ürünü ancak faturayla getirebilirsem inceleyebileceklerini söylediler.

Elimde geçerli garanti belgem varken sadece faturayı kaybettim diye garanti hakkımdan yararlandırılmamı haksız buluyorum. Cvs Burgaz kettle ürünümdeki paslanma arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.