Cvs DN 1533 Çaycı Sürekli Taşırıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

10 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım cvs dn 1533 model çaycı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda sürekli suyu kaynatıyordu, bu nedenle Hatay Antakya cvs yetkili servisine götürdüm. Servis bunun normal olduğunu söyledi. Ancak kısa süre sonra çaycı sürekli suyu kaynatıp içinden taşırmaya başladı ve bu durum tehlikeli olmaya başladı. Ürünü tertemiz bir şekilde tekrar servise teslim ettim. Geri aldığımda ise bana ikinci elden bozma gibi bir çaycı verdiler; lambaları yerinden çıkmış, üstü lekeli ve kir içindeydi. Servise bu durumu sorduğumda ise herhangi bir işlem yapmadığını, ürünü fabrikaya gönderdiğini söyledi.

Bu sorun her kullanımda devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ürün değişimi teklif edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve ben satın alırken 2000 TL ödedim.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.