CV Maker'dan Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Abonelik İptali Talebi

CV Maker sitesi üzerinden 7 Ekim 2021 tarihinde e*********@gmail.com adresime bağlı hesabımla bir adet CV oluşturmuştum. O dönemde yalnızca bir iki kez CV hazırladım ve her seferinde ortalama 15–20 TL civarında, tek seferlik olduğunu düşündüğüm ödemeler yaptım. Hiçbir aşamada aylık ya da yıllık bir aboneliği bilerek ve isteyerek kabul etmedim.

14.05.2026 tarihinde saat 22:44’te Garanti BBVA’daki sanal kartımdan 339,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem dekont olarak görünmüyor, “açık provizyon” başlığı altında yer alıyor. Bu tutarın neye istinaden ve benim açık onayım olmadan nasıl çekildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mail ya da SMS ile de herhangi bir uyarı almadım.

CV Maker hesabıma e-posta adresimle giriş yaptığımda yalnızca 2021’de oluşturduğum bir CV görünüyor, bu işlemle bağlantılı herhangi bir üyelik, abonelik ya da açıklama yer almıyor. Bu nedenle söz konusu çekimin ya kart bilgilerimin sistemde tutulması yoluyla ya da onayım dışında oluşturulmuş bir abonelik üzerinden yapıldığını düşünüyorum. Site üzerinde bir müşteri hizmetleri hattı bulamadığım için iletişim formu üzerinden durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Onayım olmaksızın sanal kartımdan çekilen 339,00 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini, varsa adımı kullanarak açılmış tüm üyelik/aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, açık ve anlaşılır bir şekilde, hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak bu tutarın tahsil edildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.