CV Maker Yanıltıcı Ücret Ve Gizli Otomatik Abonelik İtirazı

CV hazırlamak amacıyla 18 Haziran’da CV Maker isimli siteye giriş yaptım ve ödeme ekranında görünen 99 TL ücreti ödeyerek CV oluşturdum. Kart bilgilerimi sadece bu işlem için kendim girdim. Ancak daha sonra hesabımdan herhangi bir açık onayım veya yeterince belirgin bir bilgilendirme yapılmadan 359 TL daha çekildiğini fark ettim.

Sonradan anladığım kadarıyla, 99 TL sadece ilk 7 günlük kullanım ücretiymiş ve bu sürenin sonunda abonelik otomatik olarak 359 TL olarak devam ediyormuş. Fakat bu bilgi ödeme aşamasında tüketicinin kolayca fark edebileceği, açık ve dikkat çekici bir şekilde sunulmadığı için işlem bende yanıltıcı bir ücretlendirme izlenimi oluşturdu.

Durumu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Bana Esmaray isimli temsilci tarafından standart bir açıklama yapıldı ve 359 TL’lik ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Oysa tüketicilerin otomatik yenilenen abonelikler hakkında açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde bilgilendirilmesi gerekir, aksi halde kişiler farkında olmadan abonelik başlatmış ve beklemedikleri tutarlarla karşı karşıya kalmış oluyor.

Benim amacım yalnızca 99 TL karşılığında tek seferlik CV oluşturmaktı, 359 TL tutarında bir aboneliği bilerek ve isteyerek kabul etmedim. Bu nedenle hesabımdan çekilen 359 TL’nin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bu konuda dikkatli olmasını istiyorum.