Cuzziko'dan Aldığım Robo Cool Ürünü Gümrük Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

15 Ekim 2025 tarihinde Cuzziko adlı internet sitesinden Robo Cool isimli ürünü 2.749 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 2670 olarak görünüyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca durumunu sorduğumda, 1 Kasım 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma gümrük işlemlerinden kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi.

Bu tarihten sonra ne ürünüm gönderildi ne de firma herhangi bir iletişim kanalından geri dönüş yaptı. Şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, mesajlarıma cevap alamıyorum ve ürünü de teslim alamıyorum. Ürün artık gönderilmeyecekse ödediğim 2.749 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.