Pro+ Aboneliğinde Haksız Kredi Tüketimi Ve İade Talebi

Cursor AI (Anysphere) yapay zeka kodlama editörünün Pro+ paketine ücretli abone oldum. Ancak aylık olarak taahhüt edilen ve hakkım olan kullanım kredileri, sistemdeki teknik hatalar (bug/glitch) ve uygulamanın kendi yanlış işlemleri nedeniyle çok hızlı ve olağan dışı şekilde tükeniyor. Kullanıcı olarak herhangi bir yanlış kullanımım olmamasına rağmen, sistemin kendi hatası yüzünden kredilerim erkenden bitiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Özellikle son bir ay içinde hesabımda açıklamasız şekilde görünen ek kredi çekimleri ve anormal hızda tükenen kullanım haklarım, bu sistemsel sorunun süreklilik gösterdiğini ortaya koyuyor. Zaman zaman yapay zekanın benim herhangi bir talimatım olmadan kendi kendine işlem yaptığı, bu sırada kredileri tükettiği ve buna rağmen hiçbir iade yapılmadığı durumlarla da karşılaşıyorum.

Yaklaşık son bir ay içinde, parça parça olacak şekilde çok sayıda ek kredi tüketimi ve toplamda bin dolar civarında haksız bir maliyetle karşılaştım. Bu durum hem maddi açıdan hem de iş akışım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu hakkında destek ekibine (h*@cursor.com) defalarca e‑posta gönderdim, sistem loglarını ve hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını gösteren kanıtları ilettim. Buna rağmen şirket kendi teknik hatasını kabul etmiyor, erkenden biten kredilerimin iadesini veya yenilenmesini yapmıyor ve e‑postalarıma olumsuz ya da geçiştirici yanıtlar veriyor. Uzun süredir devam eden yazışmalara rağmen çözüme ulaşamamam, hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşamama neden oluyor.

Uygulamanın kendi hatası sebebiyle kullanamadığım, fiilen yok edilen hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Tüketici olarak hak ettiğim kredilerin hesabıma derhal iade edilmesini veya oluşan mağduriyetimin maddi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edip yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.