Cumhurbaşkanlığı Yeni Kimlik Kartı Ücretinin İadesi Ve Kartta Yaşanan Sorunlar Hakkında Talep

T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi

Konu: Yeni nüfus kimlik kartları dolayısıyla alınan bedelin iadesi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru bildirimi

⸻

Konu: Yeni kimlik kartı için alınan ücretin iadesi talebi. Kimlik kartının çipi sürekli çıkıyor ve sürekli sorun yaşıyorum.

Uzun süredir eski kimliklerimizi kullanırken, kendi isteğimiz dışında yeni RFID/çipli kimlik kartlarına geçmek zorunda bırakıldık ve bu işlem için ücret tahsil edildi. Ancak tarafımıza verilen yeni kimlik kartlarının, alınan bedelin karşılığını vermediği açıktır.

Devlet kayıtlarında yapılan tahsilat bilgileri zaten mevcuttur, bu nedenle dekont veya ek belge sunulmasına gerek yoktur.

Ödenen ücretin iadesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyor; CİMER aracılığıyla idari inceleme yapılmasını ve ücretlerin iade edilmesini, faiziyle ve güncel döviz kuru üzerinden talep ediyorum. Devlet bana yeterli kaliteyi sunmayan bir kimlik kartı vermiştir. Kimliğin çipi zorlanmamış, suda kalmamış ve evde muhafaza edilmiştir. Bu nedenle herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Kimlik kartımı taşımıyor, bunun yerine ehliyetimi taşıyorum. Ayrıca çevremde de benzer şikayetlerin olduğunu gözlemledim ve durum acildir. Eski kimlik kartımdan memnundum. Yeni kimlik kartının kalitesi, alınan ücretle orantılı değildir. Durumun büyümemesi adına TBMM’ye ve gerekirse uluslararası mercilere başvurabileceğimi belirtmek isterim.