to read complaints and reviews, or file yours.CİMER'den Standart Cevaplar, Gerçek Çözüm Bekleyen Vatandaş
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) ilettiğim başvurular, vatandaş olarak beklentim olan ciddiyet ve özenle değerlendirilmemektedir. Gönderdiğim mesajlar çoğu zaman standart, kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştiriliyor veya hiçbir somut çözüm sunulmadan kapatılıyor. Bazı başvurularım ise hiçbir gerekçe gösterilmeden sonuçsuz bırakılıyor.
CİMER, vatandaşın en üst merciye doğrudan ulaşma hakkının sembolü olmasına rağmen, mevcut yaklaşım güveni zedeliyor ve vatandaşın sesini duymayan bir yapıya dönüşüyor. Beklentim; her başvurunun detaylıca incelenmesi, somut geri dönüş yapılması ve çözüm odaklı adımlar atılmasıdır.
Demokratik bir toplumda, devletin vatandaşa karşı şeffaf, hesap verebilir ve duyarlı olması gerekir. CİMER’in işlevini güçlendirmesi ve vatandaşların sorunlarını gerçekten çözen bir mekanizma haline gelmesi artık zorunludur.
Anahtar Kelimeler: CİMER şikayeti, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, vatandaş başvurusu, şeffaflık, hesap verebilirlik, çözüm odaklı yönetim.
Gelişme
CİMER Şikayetlerinin Yanlış Kurumlara İletilmesi ve Alakasız Cevaplar
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden yaptığım şikayetler son zamanlarda alakasız kurumlara yönlendiriliyor. Gelen cevaplar konuyla hiçbir şekilde ilgili olmuyor.
Hatta bazı cevapların başka kişilere verilmiş metinlerin kes, kopyala, yapıştır şeklinde bana gönderildiğini fark ettim. Bu durum ciddi bir kalite eksikliği ve ciddiyetsizlik izlenimi yaratıyor.
CİMER'in vatandaş şikayetlerine doğru kurumlar aracılığıyla, dikkatle ve özenle cevap vermesini, standart hazır mesajlarla geçiştirilmemesini talep ediyorum
