CİMER Çağrı Merkezi Personeli Son Derece Kaba Ve Ters Bir Üslupla Konuşmayı Bitirdi

Bugün saat 14.45 civarında CİMER çağrı merkezini arayarak yaşadığım sağlık sorunlarıyla ilgili ve daha önce gittiğim diş hastanesindeki doktorumu bulma konusunda bilgi almak istedim. Konuşmakta zorlanan biriyim, buna rağmen derdimi toparlayarak anlattım. Diş hastanesine para karşılığı gitmiş, ağız sağlığımla ilgili ciddi sorunlar yaşamış, apseler ve şişlikler nedeniyle hem sağlığım hem maddi durumum açısından mağdur olmuştum. Geçen sene gittiğim ve memnun kaldığım doktoruma tekrar ulaşmak istediğim için devlete sığınarak CİMER’den yol gösterilmesini talep ettim.

Ancak telefonu açan görevli, beni dinledikten sonra “Biz bulamayız hanımefendi, gidin siz bulun” diyerek son derece kaba ve ters bir üslupla konuşmayı bitirdi ve yüzüme telefonu kapattı. Devletin resmi bir hattını arayıp ne yapmam gerektiğini sormama rağmen bu şekilde baştan savılır gibi davranılması, özellikle sağlık sorunu yaşayan ve konuşmakta zorlanan biri olarak beni hem kırdı hem de çaresiz hissettirdi.

CİMER çağrı merkezindeki bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, vatandaşla iletişim konusunda daha saygılı ve yardımcı olunmasını ve benzer bir durumda kalan kişilerin bu tavırla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.