Kiosk Arızası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Yanıltıcı İade E-Posta Adresi

28.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Çukurova Havaalanı kapalı otoparkına aracımı park ettim ve yaklaşık iki saatlik kullanım sonrası çıkış yapmak için kiosk makinesinden ödeme yapmaya çalıştım. Temassız kartla yaptığım ilk ödeme sırasında makine arıza verdi, hesabımdan Yapı Kredi kartımla 260 TL çekilmesine rağmen bana herhangi bir dekont veya makbuz vermedi.

Girişteki görevliye durumu ilettiğimde, “genelde hafta sonları bu tür hatalarla karşılaştıklarını” söyledi ve çıkış yapabilmem için ikinci bir ödeme daha yapmam gerektiğini belirtti. Ben de yeniden ödeme yaptım, bu ikinci ödemenin makbuzunu aldım ve otoparktan çıkış yaptım. Ancak ilk ödediğim 260 TL sistemde görünmediği için boşa gitmiş oldu.

Çıkıştaki yetkili personel, iade talebimi “a**************@kozuva.com” adresine mail atarak iletebileceğimi söyledi. Fakat bu mail adresi geçersiz olduğu için gönderim yapılamıyor, yani bana verilen adrese zaten mail ulaşmıyor. Sonrasında telefon ve mail yoluyla yetkililere ulaşmayı denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım.

Hesabımdan çekilen ve dekontu ekte yer alan ilk 260 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hatalı bilgi verilen e-posta adresi ve kiosk makine arızasıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.