Otopark Ücretinin Seyahat Kategorisine Yanlış Atanması Kampanya İndirimi Kaybına Yol Açtı

Çukurova Havalimanı kapalı otoparkını 28 Temmuz – 1 Ağustos 2026 tarihleri arasında yaklaşık dört gün süreyle kullandım. 1 Ağustos 2026 tarihinde çıkış yaparken otopark ücretini İş Bankası Maximiles Black kredi kartımla (kart son dört hane: 8843) ödedim. Bunu da İş Bankası’nın otopark harcamalarına yönelik kampanyasından faydalanmak için özellikle tercih ettim.

Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında beklediğim indirim kartıma yansımadı. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptıkları kontrolde Çukurova Havalimanı kapalı otoparkında gerçekleştirdiğim 2.247,29 TL tutarındaki ödemenin sistemde “otopark” kategorisinde değil, “seyahat” kategorisinde göründüğünü ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadığımı öğrendim. Ayrıca üye iş yeri/POS kategori bilgisinin banka tarafından değil, ilgili kurum/işletme tarafından tanımlandığı bilgisi tarafıma verildi.

Fiilen aldığım hizmetin otopark hizmeti olmasına rağmen, ödemenin farklı bir kategoride işlem görmesi nedeniyle kredi kartımın otopark kampanyasından faydalanamadım ve bu durum sonucunda maddi kayıp yaşadım.

Çukurova Havalimanı kapalı otopark işletmesinden, otopark ödememin neden “seyahat” kategorisinde işlem gördüğüne dair açıklama yapılmasını, üye iş yeri/POS kategori tanımlamasının kontrol edilerek doğru şekilde “otopark” olarak düzeltilmesini ve yanlış kategorilendirme nedeniyle yararlanamadığım kampanya tutarına ilişkin uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.