Şişen Dış Yüzey Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil Onarım Talebi

Cubic marka 3.20 Mini Camper Pro model çekme karavanımız yaklaşık 3 yıldır bahçemizde duruyor. Karavanın dış cephesinde yaklaşık 1 yıl önce fark ettiğimiz şişme ve kabarmalar son 2 ay içinde iyice büyüdü ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Bu durumla ilgili görüştüğümüz firma yetkilisi, izolasyon ve yalıtımda kullanılan yapıştırıcı malzemeden kaynaklı olabileceğini, hatalı işçilik, su girmesi veya güneş etkisi gibi sebeplerle meydana gelmiş olabileceğini ifade etti.

Şu an karavanı bu haliyle kullanmak zorunda kalıyoruz ancak hem görüntü çok rahatsız edici hem de bu durumun ilerleyip geri dönülmez sonuçlara yol açabileceği bilgisini firma yetkilisinden ve farklı kaynaklardan öğrendiğim için ciddi şekilde endişe duyuyorum. Karavanı Bursa Nilüfer Cubic Karavan’dan peşin ödeme ile satın aldım.

Yaklaşık 10 gün kadar önce firma yetkilisi A**** Bey ile telefonla görüştüğümde fotoğraflara bakıp bana dönüş yapacağını söyledi ancak sonrasında ne geri dönüş oldu ne de telefonlarıma cevap verildi. Defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ardından WhatsApp üzerinden fotoğraflarla birlikte durumu ve aciliyetini birkaç kez kendisine ilettim fakat hiçbir mesajıma cevap alamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Cubic Karavan’ın bu ayıplı duruma karşı sorumluluğunu yerine getirmesini, karavanın dış cephesindeki şişme ve kabarmaların nedenini doğru şekilde tespit ederek gerekli onarımı, garanti kapsamı olsun ya da olmasın, durumun aciliyeti gözetilerek en kısa sürede yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişimsizlik yaşamadan, yapılacak işlemler, maliyet ve tarihler konusunda net ve yazılı bilgilendirilmek istiyorum.