Yetkili Olmayan Servisin Yüksek Ücret Talebi Ve Kapora İadesi Sorunu

Toshiba ras model klimamda yaşadığım bir sorun nedeniyle internette CTS firmasını yetkili servis sanarak aradım. Servis gelip cihazı inceledi, gazı bitmiş ve yağlanma olduğunu söyledi. 15.600 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiler. 7 yıldır kullandığım bir ürün olduğu için bu fiyatı yüksek bulduk. Yine de “yaptırmanız lazım” diyerek 5.000 TL kapora istediler ve şaşırmamıza rağmen kaporayı havale yoluyla ödedik, dekontumuz mevcut.

Daha sonra araştırınca CTS firmasının yetkili servis olmadığını ve gerçek yetkili servisten 6.000 TL’lik bir fiyat alabileceğimizi öğrendik. Kaporamızın iadesini talep ettiğimizde “iade etmeyiz” diyerek olumsuz yanıt verdiler ve servisi iptal ettik. Ayrıca dikkatimi çeken bir diğer konu ise, işlemleri firma adına sözleşme yapmalarına rağmen ödemeyi şahıs adına almaları oldu. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu kez firma adına fatura gönderdiler. Bu durum, vergi ödememek için şahıs adına para alıp sonradan fatura düzenledikleri izlenimini uyandırdı. Fatura ve ödeme dekontunu da ekliyorum. Klimamın garanti süresi dolmuş durumda ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Kaporamın iadesi mümkün olmasa da, firmanın bu uygulamalarıyla ilgili gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.