Csv Karavan Yeni Karavanımın Yerine Hasarlı İkinci El Karavan Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Csv Karavan’dan Peri XL model karavan siparişi verdim ve 165.000 TL peşinat ödemesini kredi kartı ile yaptım. 09.01.2026 tarihinde İzmir Aliağa şubesine karavanımı teslim almaya gittiğimde, bana gösterilen ve sıfır olarak anlaştığımız karavan yerine, ikinci el, hasarlı ve tamir görmüş bir karavanı sıfır diye teslim etmeye çalıştılar.

Duruma itiraz ettiğimde firma sahibi Ö** Bey, ortada bir kusur yokmuş gibi davranıp hem üstüne çıkmaya çalıştı hem de dükkanı kapatacağını, karavan satmadığını, buna rağmen paramı da iade etmeyeceğini söyledi. Ne sipariş formu ne de fatura düzenlendi; bunları talep ettiğimde de olumsuz yaklaştılar. Paramı geri istediğimde ise kesinlikle iade etmeyeceğini, istersem bu kusurlu karavanı almam gerektiğini, istemiyorsam da “başının çaresine bak” tarzında son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi.

Bunun üzerine zabıtaya ve jandarmaya şikayette bulundum. Zabıta, iş yerinin ruhsatı olmadığını tespit edip tutanak tuttu ve ceza yazmak için işlem başlattı; jandarmaya da resmi şikayette bulundum. Ayrıca Maliye’ye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım.

Csv Karavan’ın resim ve örnek karavan gösterip, yerine kusurlu ve tamir görmüş karavan satmaya çalışması ve müşteriye bu kadar kötü davranması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi güven kaybı yaşadım. 165.000 TL’lik ödememin, uğradığım maddi zarar ve mağduriyetimle birlikte derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ben bu durumu yaşadım, başkalarının mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.