Aracın Boyasız Olduğu Söylenip, 187.000 TL Fazla Çekildi

İstanbul Esenyurt’ta bulunan csm motors isimli firmadan Eminevim aracılığıyla 2015 model Ford Focus araç satın aldım. Aracı alırken bana aracın temiz ve boyasız olduğu söylendi, daha sonra bir parçasının boyalı olduğunu öğrendim. Sorduğumda ise “bir boyadan bir şey olmaz” denilerek küçük bir miktar fiyat indirimi yapıldı fakat araç anlatıldığı gibi çıkmadı.

Ödemeyi Eminevim üzerinden gerçekleştirdim, Eminevim’in ödemesi csm motors hesabına yattıktan sonra kalan tutar için Garanti Bankası’ndaki kartım üzerinden işlem yapıldı. İşlem sırasında o anın heyecanı ve mutluluğuyla kişisel bilgilerimi verdim, telefonuma gelen şifreyi de ilettim. Bana 100.000 TL civarında bir çekim yapılacağı söylenmesine rağmen, ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde 100 TL değil 187.000 TL çekildiğini fark ettim. İşlem sırasında herhangi bir sözleşme imzalamadım, ayrıca bu kadar yüksek bir komisyon veya ek ücret alınacağı da bana açıkça belirtilmedi.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp neden 100.000 TL çekmeniz gerekirken 187.000 TL çekildiğini sorduğumda, alaycı bir üslupla bunun “komisyon” olduğunu söylediler. Ödemeyi peşin yaptığımı, böyle bir komisyon ya da ek ücret bilgisinin bana verilmediğini söylediğimde ise bana “onaylamasaydın” şeklinde bir cevap verdiler ve sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaya çalıştılar. Firma, çözüm üretmek yerine banka ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı.

Ben, aracı alırken firmanın güler yüzüne ve söylediklerine güvenerek işlem yaptım ancak hem aracın durumu bana eksik ve yanlış anlatıldı hem de onayladığım söylenen tutarın çok üzerinde, haberim olmadan 187.000 TL çekildi. Csm motors ve bu süreçte adı geçen tarafların, fazladan çekilen tutarın iadesi konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.