Crystal Hotels Yetersiz Hizmet Ve Hijyen Sorunları: Beklentilerin Altında Kalan Konaklama Deneyimi!

02.09.2025 - 07.09.2025 tarihleri arasında Crystal Tat Beach otelde 3224 numaralı odada üç kişi olarak konakladık. Otele girişte saat 14.00’te odamız hazır olmasına rağmen, lobide uzun süre bekletildik ve ancak birkaç kez resepsiyona gitmemiz sonucu odamıza geçebildik. Odaya çıktığımızda ise eski ve bakımsız bir oda ile karşılaştık; duş kabininin camları kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Kız kardeşimin odasında da aynı sorun vardı, bu yüzden duş kabinini kullanmaya çekindik. Odalar her gün sadece genel olarak toplandı, çöp ve tuvalet kağıdı yenilendi.

Restoran kısmında ise yemekler lezzetsiz ve çeşit olarak oldukça zayıftı. Her gün neredeyse aynı yemekler (döner, Adana) sunuluyor, dönerler ise kuru ve yanık şekilde servis ediliyordu. Kahvaltıda portakal suyu ve limonata taze değildi, büyük pet şişelerden sürahiye dökülerek servis ediliyordu ve tadı kötüydü. Çay da aynı şekilde lezzetsizdi. Restoran genel olarak kötü kokuyordu ve personel ilgisizdi; masalara bakan yoktu ve bir şey istemek için çekinmek zorunda kalıyorduk. Ayrıca, restoran personeli masalara gelip kıyafet uyarısı yaparak rahatsız edici bir tutum sergiliyordu.

Kafeteryada ise defalarca çay istememize rağmen ya unutuluyor ya da ilgisizce davranılıyordu. Personel genel olarak yetersiz ve ilgisizdi. Mini Club tarafında sadece waffle güzeldi. Dışarıdaki tuvaletler ise çok pis ve hijyenik değildi. Havuzun dibi kumluydu ve yeterince temiz değildi.

Tüm bu olumsuzluklar konaklamamız boyunca her gün devam etti. 82.000 TL gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen, verilen hizmet kesinlikle beş yıldızlı otel standartlarının çok altındaydı. Hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve verilen ücretin karşılığının sunulmasını talep ediyorum. Kardeşim ve eşi de ayrı odada benzer memnuniyetsizlikler yaşadı.