to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Green Bay Hiç Memnun Kalmadım
Crystal Green Bay Resort otelinde 8 kişi 3 aile olarak 1 hafta konakladık. Hayatımda gördüğüm en kötü oteldi. Eskiden balık çiftliği olarak kullanılan koyun denizi pislikten ve balık yumurtalarından o kadar bulanıktı ki ayağımızı bile sokamadık midemiz bulandı. Vaktimizi havuzlarda geçirelim dedik her yer kıl tüy yumağı doluydu, havuz suları da pisti. Her gün aynı lezzetsiz yemekler midemizi altüst etti. Çalışanlar asık suratlı, ilgisiz. Koca senede 1 hafta tatil yapıyoruz, o da maalesef rezil oldu. Otelin Google yorumlarına sahte yorumlar ve sahte 5 yıldızlar bıraktırdığını gördük.
Gelişme
Jolly Tur'dan 3 aile olarak Bodrum Crystal Green bay Resort otelinden 1 haftalık tatil satın aldık. Telefonda satışı gerçekleştiren beyefendi çocuğun ücretsiz olduğunu iletti ve satın alma işlemini bu bilgi doğrultusunda tamamladık. Otele vardığımızda eğer çocuğunuz varsa aile odası vermek zorunda olduklarını, bu odalarda da çocuğa ücret alındığını söylediler. Jolly Tur ile yaptığımız telefon görüşmesinde satış temsilcisinin böyle bir bilgi vermediğini iddia ettiler ve sabah vardığımız otelde bizi saat 16:00 ya kadar beklettiler. Jolly Tur'da görüştüğümüz hanımefendi M*** N**** hayatımda gördüğüm en kaba en saygısız insanlardan biriydi, asla dinlemiyor ve sürekli bağırarak bastırmaya çalışıyordu. 1 haftalık tatilin 1 gününü Jolly Tur'un yanlış bilgi aktarması ve sorunu çözmemesi İle geçirdik. Eşim sonunda lanet olsun deyip çocuk için ek ücreti ödedi ve bizi ancak odamıza aldılar. Müşterilerini memnun etmek için en ufak bir çaba göstermedikleri gibi üstüne bağırıp çağırdılar. Bir daha profesyonel tur şirketlerinden asla vazgeçmeyeceğiz.
Sayın Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Öncelikle konuyla ilgili memnuniyetsizliğinden dolayı üzüntümüzü iletmek isteriz. Amacımız her geçen gün kendimizi yenileyerek servis ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere çıkarmaktır. Bu doğrultuda siz değerli konuklarımızdan gelen şikayet, eleştiri ve önerilerin yönetim olarak yapacağımız çalışmalara olumlu katkıda bulunacağına inanmaktayız. Sizlerden gelen her türlü şikayet, eleştiri ve öneriler değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda sizden aldığımız görüşleriniz değerlendirilerek yetkili departmanlar tarafından takibinin itina ile yapılacağını bilmenizi isteriz Tesisimizi bir sonraki ziyaretinizde söz konusu memnuniyetsizliğinizin giderilmiş olması ile ilgili her türlü çabayı sarf edeceğimizi, sizleri tekrar aramızda görmekten o. Duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, A**D** Otel Müdürü
