to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Crystal Centro Pearl Collection Otelinde Rezervasyon Onayı Ve İletişim Eksikliği
Antalya Crystal Centro Pearl Collection oteline Agoda üzerinden 25–29 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu 7 Mayıs’ta yaptım, ödeme acente üzerinden alındı ve sistemde onay da görünüyor. Ancak o tarihten bu yana otelden herhangi bir muhatap bulamıyorum.
7 Mayıs’tan beri oteli defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve mail gönderdim. Müşteri temsilcileri her seferinde otel tarafından bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen, otel yetkililerinden tek bir geri dönüş almadım. Acente tarafına sorduğumda rezervasyonumun onaylı olduğunu, fakat otelin aramalara bakmadığını belirtiyorlar.
Ben sadece yaptığım ve ücretini ödediğim rezervasyonun otel tarafından yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum. En azından yetkili bir kişinin benimle iletişime geçip rezervasyonumun durumunu açık ve net bir şekilde bildirmesini talep ediyorum.
Beni sürekli online satış departmanına bağlıyorlar. Online satış departmanı ne telefona bakıyor ne maillere bakıyor hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum
Değerli Gizem, İlgili rezervasyon kaydınız incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, 21 Mayıs tarihinde tarafınızla iletişime geçildiği ve gerekli bilgilendirme ile teyidin sağlandığı görülmektedir. Bu süreçte rezervasyon yetkililerimiz Emel Hanım ve Hüseyin Bey ile de görüşme gerçekleştirilmiş olup konu tüm detaylarıyla değerlendirilmiştir. Yaşadığınız durumun ardından gerekli aksiyonlar alınmış ve ilgili aksaklık giderilmiştir. Sürecin doğru şekilde sonuçlandığını ve gerekli düzenlemelerin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
