Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Hızlı Kargo Veya Tam İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden Crossed Archive sayfasından yaklaşık 1500 TL tutarında deri bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş detaylarında 11 Ağustos 20:24 tarihli, #1087034 numaralı siparişimin hâlâ “Hazırlanıyor – Ödendi” durumda göründüğünü teyit edebiliyorum. Bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve siparişin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Sayfanın Instagram biyosunda verilen WhatsApp iletişim numarası üzerinden defalarca kez yazdım. Mesajlara saatler sonra, bazen günler sonra dönüş yapılıyor. Geçtiğimiz hafta görüştüğümde ürünün gelecek haftaki sevkiyatla gönderileceği söylendi, ancak bu hafta da bitti, hâlâ gönderim yapılmadı. Şu an yazdığım mesajlara da hiç cevap alamıyorum ve tamamen görmezden geliniyorum. Bu durum hem ciddi bir gecikme hem de büyük bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik göstermektedir.

Siparişini zamanında teslim almayan ve muhatap bulamayan bir müşteri olarak, ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir ek kesinti olmadan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda daha şeffaf ve hızlı bir yaklaşım beklediğimi, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.