Croga Kargo Kaydı Oluşturulmuş Ürün Teslim Edilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Crógadpt firmasının web sitesi üzerinden 2 Şubat günü 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişim sonrası 3 Şubat tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından, adıma bir kargo kaydı oluşturulduğuna dair SMS aldım. Sitede sipariş numaram 1874 olarak görünüyor, kargo firmasında da 169970133 numaralı takip numarası bulunuyor.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmeyince Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Kargo firması, ürünü satıcıdan hiç teslim alamadıklarını ve bu nedenle kargonun iptal edildiğini söyledi. Yani kargo kaydı açılmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargo şirketine teslim edilmemiş.

Bu süreçte Cróga firmasıyla iletişime geçmek için Instagram üzerinden defalarca yazmama ve firma mail adreslerine de ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma zaten bu iki kanal dışında herhangi bir iletişim bilgisi de sunmuyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 500 TL tarafıma iade edildi, firma tamamen sessiz kalıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünümün acilen gönderilmesi ya da ürün gönderilmeyecekse 500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.