to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 7 Gün İçinde Ürün Teslimi Veya Ücret İadesi Talebi
Creatizmhome firmasından 3 Nisan 2026 tarihinde teras için özel yapım, 2 adet 145 cm ölçülerinde Terapi Sofa Outdoor siparişi verdim ve toplam 95.000 TL ödemeyi firma hesabına banka havalesiyle gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 25 iş günü içerisinde teslimat taahhüdü verilmesine rağmen, resmi tatiller de hesaba katıldığında bu süre 12 Mayıs 2026 itibarıyla dolmuş olmasına karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aradan yaklaşık 2,5 ay (74 gün) geçmesine rağmen firma, ürünleri ne kargoya verdi ne de somut bir teslim tarihi paylaştı. Bu süreç boyunca sürekli oyalayıcı cevaplar aldım, teslim tarihi ötelendi ve sonrasında tamamen sessizliğe büründüler.
Sorunun çözümü için defalarca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Aldığım son net yanıt 3 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden oldu; ürünlerin bitmek üzere olduğu, son kontroller yapıldıktan sonra tarafıma görsel iletileceği ifade edildi. Ancak bu sözlü taahhüdün üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir fotoğraf paylaşıldı ne de kargo bilgisi verildi ve bu tarihten sonra her iki kanaldan attığım tüm takip mesajları tamamen yanıtsız bırakıldı.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, 2 adet 145 cm Terapi Sofa Outdoor ürünümün en geç 7 iş günü içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim 95.000 TL tutarındaki bedelin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ege Bey, Öncelikle, 3 Nisan 2026 tarihinde verdiğiniz 2 adet 145 cm Terapi Sofa Outdoor siparişinizin 74 gün boyunca teslim edilmemesi ve bu süreçte yaşadığınız iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Beklediğiniz teslimat tarihinin 12 Mayıs 2026’da dolmuş olması ve hâlâ ürünlerin elinize ulaşmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına siparişinizin **teslimatını hızlandırıyoruz**. Ürünlerinizi acil kargo ile göndererek, size anında bir **kargo takip numarası** sağlayacağız. Takip bilgisi, Şikayetvar üzerinden ve aynı zamanda WhatsApp kanalımızdan da tarafınıza iletilecek, böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görebileceksiniz. Ayrıca, siparişinizin durumu ve yeni teslim tarihi sistemimizde **güncellenmiş** olarak yer alacak ve bu güncellemeyi de yine Şikayetvar üzerinden takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, en kısa sürede ürünlerin size eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
