Creatizmhome Siparişim 40 İş Gündür Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalama Ve Belge Eksikliği

Mustafa · 2025-07-22T03:36:35+03:00

Creatizmhome.com.tr / Creatizmmobilya (Instagram hesapları) / Firma sahibi veya yetkilisi B**** U***. Bu firmanın internet sitesi üzerinden 01.06.2025 tarihinde ürün satın aldım. Bugün 22.07.2025 ve hâlâ ambar/kargo, yani ürünüm gelmedi. Her defasında 'Yola çıktı', 'Ürün geri gelmiş', 'Tekrar gönderim yapıldı', '3-4 gün içinde elinizde olacaktır' gibi bahanelerle beni 3 haftadır oyalıyorlar. Gönderim yapıldığına dair ne bir belge sunuyorlar ne de ürün faturası sunuyorlar. Sitelerinde '15 iş günü içerisinde ürününüz gönderilecektir' yazmasına rağmen, toplamda 35-40 iş günü geçmiş olmasına rağmen, ısrarla gönderim yapıldığına dair bir belge istiyorum dememe rağmen sonuç yok. Uzak durmakta büyük fayda var.

Mustafa

Bugün 09.08.2025. Hiçbir gelişme yok. Umurlarında değil. Gönderiyoruz gönderdik ambardan döndü şöyle oluyor böyle oluyor falan filan... Profesyonellikten çok çok çok uzaklar.

Creatizmhome

Merhabalar Mustafa bey. Bayramdan bsr gün önce sipariş vermiştiniz ve sonrasında 14 gün tatil olduğunu belirtmiştik. Ürününüzün tamamlandığı görselini de ilettik size. Ancak siz eşinizin doğum yaptığı süreçte stres olup hızlandırmak istediniz bizde 3 defa çıkış sağladık. Size de bildirdik. Ancak bölgenize ambar firmaları gelemediği için 34. Kez başka ambara teslim ettik ve bölgenize ulaştığı gün siz iptal istediniz. Sanırım eşiniz söylemeniz üzerine sizden habersiz aldığı için kızdınız ama biz ikiletmedik. Bölgenizde olduğunu söylememize rağmen iptal ettiniz. Bizde tüm emeğimi hiçe saymanıza rağmen iptalinizi onayladık. Sitemizden uluslar arası güvenli ödeme sistemi olan Iyzico üzerinden yaptığınız alışverişin onayımızla iadesi 14 iş gününde kartınıza yansır. Bizim buna müdahale veya başka bsr durumumuz mümkün değildir. Her gün sorunuza cevap vermekten onur duyduk ancak bu yorumunuza cevap vermekten üzgünüz. Biz e ticaret hukukuna uygun işler yapmaktayız. Zevkimiz keyfimiz asla işimize yansıyamaz. Sizi memnun edememiş olmaktan dolayı üzgünüz.

Mustafa

1- Bayramdan 3 gün önce sipariş verdim (01.06.2025) 2- Ürünüm tamamlandığında görseli falan bana iletmediniz yalan söylüyorsunuz. Bütün yazışmalar ve görseller elimde kayıtlı buyurun ispatlayın. 3- 3 defa çıkış yaptığınızı söylüyorsunuz, hiçbirinde bana ürününüz şu tarihte şu firmaya çıkışı yapılmıştır belgesi şudur diye kesinlikle bilgilendirme yazmadınız bütün yazışmalarımız ve ses kayıtlarımız bende mevcuttur. 4- Buradaki ambara gidip adıma herhangi bir kargo olup olmadığını sorduğumda hayır adınıza bir kargo olmadığını bana söylediler (Ege Ulaşım Çanakkale) 5- Eşim benden habersiz sizden hiçbir şey almadı, ben kendi adıma sitenizden siparişi ben verdim. 6- Bölgemde olduğunu söylediğiniz kargo kesinlikle bana kargonuz bölgenizde dir, dağıtıma çıkmıştır veya bugün yarın çıkacaktır bilgisi bana kesinlikle gelmedi. 7- Söyleyeceklerim bu kadar.

Mustafa

Bu yazdıklarımın yanlış veya yalan olduğunu ispatlayın madde madde yazdıklarımı, şikayetimi geri çekeyim. Buyurun bekliyorum.

Mustafa

04.08.2025 tarihinde siparişimi isteğim üzerine iptal ettiler. Ben istedim iptal edin diye. Bugün 18.08.2025 ve ücret hala kartıma yansımadı. Defalarca arıyorum kesinlikle açmıyorlar.

Mustafa

Az önce Enpara müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım (18.08.2025/17:45). Siparişimin iptal edildiğine dair hiçbir işlem yapılmadığını Enpara müşteri temsilcisi bana söyledi. Bu Creatizm mobilya sahibi B*** U*** denen şahıs yalan söylüyor ve beni 2 haftadır daha oyalamaya devam ediyor. Bana diyor ki siparişiniz isteğiniz üzerine iptal edildi kartınıza yansıyacaktır, fakat kredi kartımın müşteri temsilcisi böyle bir işlemin kurum tarafından yapılmadığını, yapıldığı takdirde ertesi gün paranın hesabıma geçeceğini söyledi. 04.08.2025 tarihinden itibaren siparişimin iptal edildiği yalanı ile beni oyalamaya devam ediyorlar.

Creatizmhome

Mustafa bey 14 iş günü işlem süresi var.

Mustafa

Siparişimin iptalini sağladığınıza dair bana neden belge sunmuyorsunuz, SMS veya bilgilendirme maili atmıyorsunuz? Siparişimin iptalinin 04.08.2025 tarihinde yapıldığını söylediniz, bugün 20.08.2025. Banka ile konuştum diyorum iptal işlemi firma yapmamış dediler diyorum buna ne cevap vereceksiniz? Bu durumda ben mi sizi yormuş oluyorum? Biz işlemi sağladık diyorsunuz fakat sadece laf üzerinde, hiçbir SMS veya mail atmıyorsunuz. Banka ödeme işleminiz firma tarafından iptal edilmemiş diyor bankayı mı suçluyorsunuz bu durumda? Ben mi sizinle eğlenmiş oluyorum bu durumda? İşinizi yapmak istiyorsanız benim paramı 16 gündür neden iade etmiyorsunuz? Cevaplarınızı bekliyorum...

Mustafa

Ayrıca son 14 gündür sizi günde 10 kere arıyorum neden 1 kere açmıyorsunuz cevap vermiyorsunuz?

Creatizmhome

Tekrar merhabalar. Üretim 15 iş günü olan süreçte üretildi ve size üretimden görsel iletildi. Ayrıca; sipariş verdiğiniz Amour berjer sayfamızdan da görebileceğiniz üzere yüzlerce anneye ulaştırıp teşekkür aldığımız bir modeldir. Ambarın ikinci kez bize getirdiği süreçte daha zaman kaybı olduğu için size tekrar çıkış sağlanırken yılbaşı yastık setimizi ( 4000₺ değerince ) içine hediye koyarak gönderdik ancak teslim edileceği günü vazgeçtiniz. Bir çok firmaya nazaran sorun yaşamayalım diye iadenizi de kabul ettik. Çünkü çok fazla tek taraflı düşünerek bize sorun yaşatmaya çalışıyorsunuz. Sözümüze güvenmiyorsunuz. Bu hafta içi kartınıza iyzico tarafından ödemeniz iade edilecek. Lütfen sürekli aynı cevabı vermek durumunda kalıp hakaretlerinizi duymamak için telefonunuz açılmıyordur. Yüne de teşekkür ederiz böyle olsun istemezdik. Dilerseniz size gönderilen bitmiş ürün görselini hatırlamıyorsanız buradan da paylaşabilirim.

Mustafa

1- Birinci yalanınız; bana üretim sonucu görsel falan iletmediniz. Buyurun ispatlayın... 2- Ambar 2 kere size geri getirmiş diyorsunuz. Ambar firması 1 kere bile beni aramadı ürününüz bizdedir, dağıtıma çıktı çıkıyor, evde misiniz bilgisi bana gelmedi. Buyurun ispatlayın... 3- Tek taraflı neyi düşüneyim belgesiz çalışıyorsunuz ben belge talep edince ben tek taraflı düşünüyor oluyorum öyle mi? Buyurun ispatlayın... 4- Sözümüze güvenmiyorsunuz diyorsunuz, bana siparişiniz şu tarihte şu firmaya teslim edilmiştir bilgisi vermiyorsunuz ben neden söze güveneyim mahalle bakkalından ekmek mi alıyorum da söze güveneceğim? 5- Bu hafta içi ödemeniz iyzico firması tarafından iade edilecek yazmışsınız? Banka ile görüştüm 2 gün önce, banka bana dedi ki siparişinizin iptal işlemi yapılmamış, yapılsa ertesi gün hesabınıza geçer. Buyurun ispatlayın cevaplayın? 6- Hakaretimi duymamak için telefonu açmıyormuşsunuz, buyurun 1 adet hakaretimi ispatlayın her şeyden vazgeçeyim, buyurun bekliyorum... 7- Bana bitmiş ürün görseli nereden attınız ne zaman attınız buyurun ispatlayın bekliyorum... Teşekkürler

Mustafa

Bugün 30 Ağustos. Hiçbir gelişme yok, çözüm yok, para iadesi yok. Firmaya ulaşamıyoruz, açmıyorlar, ben onlara hakaret ediyormuşum güya. Buyursunlar bütün yazışmalarımı ve telefon konuşmalarımı paylaşsınlar buyursunlar.

Mustafa

Bugün 4 Ağustos. Hiçbir gelişme yok. Aramıyorlar, açmıyorlar, hiçbir şekilde iletişim kurmuyorlar, paramızı iade etmiyorlar...

Mustafa

Bugün 16 Eylül. Çözüm yok, para iadesi yok, iletişim yok, telefonu açma yok.

Mustafa

Bugün 27 Ekim. Kesinlikle cevap vermiyorlar ilgilenmiyorlar mesajlara dönüş yapmıyorlar. Telefonları açmıyorlar.

Mustafa

Bugün 18 Ocak 2026. Kesinlikle paramı geri iade etmediler, ürünü zaten göndermiyorlar, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık şikayetlerimizi yaptık bekliyoruz.