to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Abonelikte Krediler Hesabıma Yüklenmedi
16.08.2025 tarihinde Creati uygulamasını App Store üzerinden iPhone 16 Pro Max cihazımda bir yıllık abonelikle satın aldım (Sipariş No: MT56D9JZDQ). Ancak, aboneliğim kapsamında kullanmam gereken krediler henüz hesabıma yüklenmedi ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Uygulama içinden sorunu çözmeye çalıştım fakat başarılı olamadım, müşteri desteğinden de yardım almadım.
Bir yıllık abonelik ücretini ödememe rağmen, kredilerim yüklenmediği için uygulamadan faydalanamıyorum. Kullanmadığım kredilerimin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Creative Crea Pro paketini yaklaşık iki ay önce iPhone 16 Pro Max cihazımda, 1500 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Satın aldığım günden bu yana, sadece ilk başta verilen yüksek kredili videolarda kredilerimi kullanabildim. Ancak normalde aylık olarak kredilerin yenilenmesi gerekirken, bugüne kadar hiçbir şekilde kredi yüklenmedi ve bu nedenle uygulamanın sunduğu hizmetlerden tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Sorunun çözümü için uygulama içi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor; sadece kredilerim yenilenmediği için uygulamada işlem yapamıyorum. Sonuç olarak, ödediğim ücretin karşılığını alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
