Creati adlı uygulamanın reklamlarını sosyal medyada gördükten sonra, özellikle Hollywood turu vaat eden, Freddie Mercury ile sahneye çıkıp Marilyn Monroe’nun film setine yüründüğü videolara güvenerek uygulamayı indirdim. Amacım yalnızca 1 haftalık deneme kullanmaktı, ancak 25 Aralık tarihinde, telefonumda kayıtlı olan kredi kartımı kullanarak Apple üzerinden habersiz biçimde yaklaşık 1500 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi.
Bu işlemin, yandaki tıklamayı baz alarak, açık ve anlaşılır bir onay vermemiş olmama rağmen yapılmış olması hem son derece yanıltıcı hem de güven kırıcıdır. Üstelik uygulamanın yapay zeka işleyişi de reklamda gösterildiği gibi değildir; reklamda anlatıldığı gibi bütünlüklü bir Hollywood turu yapılmıyor, her şey tek tek ve parça parça oluyor ve ortaya çıkan görseller/video da bana hiç benzemiyor. Yani hem içerik vaadi yerine getirilmiyor hem de satın alma süreci şeffaf değil.
Durumu fark eder etmez Apple’ın “Sorun Bildir” sayfası üzerinden birkaç kez “Beklendiği gibi uygulama çalışmıyor.” seçeneğiyle talep açtım, ancak tarafıma “Ücret iade edilemez.” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Reklamlardaki vaatlerle uygulamanın gerçekte sunduğu hizmet arasındaki fark ve onaysız sayılabilecek bu yıllık çekim nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.
İlgili satın alma, iPhone 11 cihazım üzerinden, Apple kimliğim olan t.t***@gmail.com hesabı ile yapılmıştır ve sipariş numarası mm632SB9G4’tür. Creati uygulamasının reklam ve içerik uyuşmazlığı ile, Apple’ın bu kadar kısa sürede ve deneme amacıyla yapılan bir kullanıma rağmen iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum.
Haksız yere çekilen yaklaşık 1500 TL’lik yıllık abonelik ücretimin tamamının iade edilmesini, hem Creati uygulamasının yanıltıcı reklamlarının incelenmesini hem de Apple’ın bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyacak daha adil bir iade süreci işletmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar