İftar Öncesi Masalar Neden Rezervasyon Ediliyor? Müşteri Memnuniyeti Tehlikede

15.39 civarında Crakers Pizza Trabzon Forum şubesine iftar için geldim. İftar saati 18.30 olmasına rağmen bazı masaların üzerinde “rezerve” yazısı olduğunu gördüm. Arada 3 saatten fazla süre varken bunun nedenini sorduğumda, çalışan tarafından sadece “öyle işte” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı.

İftara 3 saatten fazla kalmışken masaların rezerve edilmesi ve bu yüzden oturmak isteyen müşterilerin mağdur edilmesini son derece mantıksız ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kimse zaten 3 saat boyunca masada oturup yemek yemiyor; buna rağmen masaların boş durmasına izin verilmeyip rezerve tutulması hem müşteri memnuniyetini hem de işletmenin imajını zedeliyor.

Bu nedenle, iftardan saatler önce başlayan bu rezervasyon uygulamasının kaldırılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.