Craftlabel Siyah Ayakkabıda Kendiliğinden Yeşil Renk Değişimi Ve Değişim Reddi

Craftlabel marka siyah spor ayakkabıyı yaklaşık 8 ay önce Kadıköy şubenizden satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, ayakkabının üst kısmında kendiliğinden yeşil renk değişimi oluştu. Ayakkabıyı kesinlikle boyamadım, herhangi bir kimyasal madde kullanmadım ve ürüne zarar verecek hiçbir işlem uygulamadım.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü inceleme için firmanıza gönderdim. Ürün iki kez incelenmesine rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oluşan renk değişiminin üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumda tarafıma herhangi bir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Yaklaşık 5 aydır devam eden bu sorunla ilgili olarak, iyi niyetli bir şekilde yalnızca ürün değişimi talep etmeme rağmen talebim karşılanmamıştır. Ürünün iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen aynı şekilde geri gönderilmesi, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediği izlenimini oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, sorunlu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.