Teslim Edilmeyen Koltuk Ve İletişimsizlik

Cozze Mobilya Bursa‑İnegöl Mobiliyum şubesinden, M**** Bey aracılığıyla Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 80.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli L koltuk siparişi verdik. Bize ilk olarak teslimatın 20 Haziran 2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonra, biz kendimiz arayıp bilgi talep ettiğimizde tedarikçi firmanın iflas ettiği ve ilk siparişimizin bu nedenle iptal edildiğini öğrendik; firma bu konuda bize hiçbir şekilde proaktif iletişim kurmadı. Bunun üzerine 29 Haziran tarihinde başka bir koltuk modeliyle yeniden anlaştığımız bildirildi.

Yeni model için de geçen hafta teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla koltuk hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreçte defalarca bilgi talep etmemize rağmen teslimatla ilgili net bir dönüş alamadık; sürekli başka işleri olduğu gerekçesiyle işlerimiz ertelendi ve oyalayıcı, belirsiz açıklamalarla süreç uzatıldı.

M**** Bey’i her aradığımızda “G***** Bey’e ulaşamıyorum, Amerika projesi üzerine çalışıyorum, müşteriler ileride var, eşimi hastaneye götürüyorum” gibi konuyla ilgisi olmayan açıklamalar yaparak kesin bir bilgi vermemektedir. Şu anda ne koltuğumuz var, ne de teslimatla ilgili net bir tarih ve açıklama yapılmaktadır. Yazılı sipariş ve ödeme belgelerimiz de mevcuttur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verdiğimiz L koltuğun en geç üç gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.