Tutarsız Fiyat Politikası Ve Saygısız Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

24 Kasım 2025 tarihinde Adana Sarıçam’da Çözüm Halı’dan aldığım halı yıkama hizmetinde, hem fiyat hem de çalışan davranışı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk yıkamada halı başına 65 TL ödeme yapmışken, üzerinden bir ay bile geçmeden tekrar yıkatmak istediğimde bu kez 'Nakit olursa 65, nakit olmazsa 70 TL' gibi tutarsız ve önceden belirtilmemiş bir bilgiyle karşılaştım.

Telefonla görüştüğüm kadın personelin üslubu da son derece saygısız ve kaba idi. Esnaflığa ve müşteri saygısına hiç uymayan bir tavırla konuştu, itiraz edince de 'O zaman halılarını geri getirelim' şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Ben de bu yaklaşım karşısında halılarımı geri getirebileceklerini söyledim. Genel tavırları, konuşma şekilleri ve fiyat politikasının şeffaf olmaması nedeniyle kendilerini şimdiye kadar gördüğüm en kötü halıcı olarak nitelendiriyorum.

Ben, ilk verilen bilgiye uygun olarak fiyatın düzeltilmesini, müşteriyi sonradan farklı rakamlarla karşılaştıran bu uygulamanın son bulmasını, telefonda görüştüğüm personel hakkında da gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın fiyat politikasını net ve sabit şekilde ilan etmesini ve personelinin müşteriye karşı saygılı bir dil kullanmasını bekliyorum.