Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

TikTok platformunda gördüğüm couple. Aksesuar sayfasından 23 Aralık tarihinde “küçük kutlu çiçek” adlı üründen bir adet satın aldım. Ödemesini 479 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi başka bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp destek hattına günlerdir yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bir açıklama yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendiriliyorum. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iletişim kurulamıyor olması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 479 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.