Teslimat Sözünün İhlali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Coupe Official internet sitesinden 25 Ağustos tarihinde kahverengi bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 2399. Siparişi oluşturduğum sırada elbisenin en geç 7 Eylül tarihinde elimde olacağı özellikle belirtildi ve ben de bu taahhüde güvenerek 9.000 TL ödemeyi site üzerinden gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla teslimat tarihine yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş durumunu siteden görüntüleyemiyorum, bu nedenle ürünün nerede olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hem mesaj yoluyla hem de arama yaparak defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, sürecin şeffaf ilerlememesi ve iletişime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 9.000 TL’nin gecikme yaşanmadan iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.