Costa Maya Otel Çözüm Sunulmadı

5 Haziran 2025 tarihinde işim gereği Bodrum Costa Maya Hotel’de konakladım. Aracım Mercedes CLA200’ü sabah saat 05:00’te otoparka park edip anahtarını otel görevlisine (valeye) teslim ettim. Birkaç saat sonra, saat 10:00’da aracımın yanına gittiğimde ön tamponunun kırılmış, alt tarafının ise düşmüş olduğunu gördüm. Kaldırımda araç parçaları vardı ve ben fark edene kadar otel tarafından bana hiçbir bilgi verilmemişti.

Durumu otel çalışanlarına ilettim, kamera kayıtlarına bakıldı ve aracımın vale değil, başka bir otel çalışanı tarafından çekildiği, bu sırada kaldırıma çıkıp ağaca çarptığı ortaya çıktı. Bu olaya dair video kayıtlarım mevcut. Otel çalışanları, zararımın karşılanacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisini verdi. Aynı gün İzmir’e dönmem gerektiği için aracımın hasarını tamir ettirmek üzere fiyat aldım ve çıkan 80.000 TL’lik masrafı Bodrum Costa Maya Hotel görevlilerine ilettim. Defalarca aramama rağmen yetkililerle hiçbir şekilde görüştürülmedim, sürekli resepsiyonla konuşmak zorunda kaldım ve geçiştirildim. Şikayetimden bu yana iki ay geçti, hâlâ bir çözüm sunulmadı.

En son, kazayı yapan otel çalışanı bana ulaşıp zararı kendisinin karşılayacağını, ancak zamana ihtiyacı olduğunu söyledi. Ancak ben, otelde konakladığım süre boyunca otoparkta aracımın otelin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin otel tarafından giderilmesini talep ediyorum. Otel çalışanı ile birebir muhatap olmak istemiyorum. Otopark hizmeti kapsamında yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, aracımın hasarının otel tarafından karşılanmasını istiyorum. Rezervasyon numaram: CSA2025000000045.