Costa Coffee'de Temizlik Saatleri Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

3 Eylül akşamı saat 22:00 civarında Costa Coffee Bağdat Caddesi şubesinde otururken, mekanın kapanmasına 1.5 saat olmasına rağmen içeride ve dışarıda temizlik için kuru süpürge ve toz alma işlemleri başlatıldı. Bu sırada içeceklerimizi içerken yoğun şekilde toz kalktı ve tozlar içeceklerimizin içine girdi. Üstelik bu durumun her akşam tekrarlandığını öğrendik. Durumu çalışanlara ilettiğimizde, işlerin erken bitmesi için her gün böyle yapıldığı cevabını aldık.

Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve şube personelinin, özellikle müdür ve bölge müdürü tarafından bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Temizlik saatlerinin müşteri rahatsız olmayacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.