Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Ürün İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet

Amazon üzerinden satın aldığım Cosori Dual Blaze model ürünüm yaklaşık 20 gündür arızalı durumda. Sorunun çözümü için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Garanti süresinin bitiminden sadece bir hafta sonra arıza yaşadığım için, ilk başta ürünün iadesinin alınacağı belirtildi. Ancak iade işlemi için tekrar aradığımda, garantisi bittiği gerekçesiyle iade kabul edilmeyeceği söylendi.

Ürünü Denizli'de teslim aldım ve faturası elimde mevcut (Sipariş No: 403-0411560-3554700). Cosori markasına ait üç ürünüm bulunmakta ve yalnızca bu üründe sorun yaşadım. Ücret talep edilmedi, ancak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Başlangıçta belirtildiği gibi, ürünün değiştirilmesini veya iadesinin kabul edilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.