Cosmos Veteriner Muayenehanesi Mağduriyet Yaşama

13 Nisan akşamı İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Cosmos Veteriner Kliniği’ne, evcil hayvanımızın sadece Elizabeth yakalığı takılması ve mevcut durumu hakkında birkaç fikir almak için gittik. Hayvanımızın tüm muayenesi aslında başka bir klinikte yapılmıştı; kremi, antibiyotiği ve kullanması gereken tüm ilaçları alınmış, tedavi planı zaten belirlenmişti. Cosmos Veteriner’e gidişimizin tek sebebi, bu mevcut tedaviye ek olarak ufak bir görüş almak ve yakalığın takılmasıydı. Kliniğe gittiğimizde yaklaşık 20–25 dakika kadar da bekletildik.

Sonrasında kucağımızda duran ve sadece göz ucuyla, uzaktan baktığı evcil hayvanımız için, mevcut tedaviye ek olarak bir de kısırlaştırma operasyonu geçirmesi gerektiğini söylediler. Orada yalnızca uzaktan bakarak çok kısa bir değerlendirme yapıldı, ek olarak mide koruyucu ve ağrı kesici hap önerildi, biz de iyi niyetle bunları uygun bulduk. Ancak bu kısa ve uzaktan yapılan bakış için bizden 1.500 TL “muayene ücreti” talep edildi. Daha önce muayenesi ve tedavisi başka bir klinikte tamamlanmış bir hasta için, sadece ek ilaç önerisi ve Elizabeth yakalık takılması sırasında bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Böyle bir durumda ya hiç muayene ücreti alınmaması ya da en fazla emsal kabul edilen 400–600 TL bandında makul bir rakam talep edilmesi gerekirken, hekim adeta Fırsat Bu Fırsat diyerek 1.500 TL ücrette ısrar etti. Durumu anlatmaya, oraya kapsamlı bir muayene için değil, sadece ek fikir ve yakalık için gittiğimizi ifade etmeye çalışmamıza rağmen, bizi dinlemek yerine bu ücreti almakta kararlı bir tavır sergiledi.

Sonrasında klinik sahibiyle telefonda görüştüğümde, ilgilenen hekimin salı ve çarşamba izinli olduğunu, perşembe günü kendisiyle görüşüp iade ya da en azından ciddi bir indirimle ilgili mutlaka bana dönüş yapacağını söyledi. Buna rağmen perşembe günü hiçbir şekilde aranmadım. Cuma günü tekrar aradığımda, telefonu açan görevli, numaramın kayıtlı olduğunu söyleyerek son derece gergin, ters ve kaba bir üslupla konuştu, işverenin izinli olduğunu belirtti. Not bırakıp özellikle geri aranmak istediğimi söylememe rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün, cumartesi günü bir kez daha aradığımda ise artık telefonlarıma bakılmadı.

Bununla da kalmayıp, WhatsApp üzerinden yazdığımda, yardımcı olamayacaklarını belirterek sanki oraya baştan muayene için gelmişim gibi davranıp beni açıkça suçladılar. Hem hiçbir şekilde açıklayamadıkları, gerekçesiz ve abartılı bulduğum 1.500 TL’lik muayene ücreti, hem de sonrasında tarafıma yöneltilen bu suçlayıcı, saygısız ve gerilimli tavır, bir hekimden ve veteriner kliniğinden beklediğim güveni ve saygıyı tamamen bitirmiştir.

Ayrıca takılan Elizabeth yakalık da hayvanımıza göre bariz şekilde büyük olmasına rağmen, ellerinde 15’lik olmadığı için bunu taktılar. Daha uygun bir bedenin denenmesini özellikle rica etmeme rağmen, bu talebim de laf kalabalığı ve geçiştirme ile yok sayıldı. Ücret politikasındaki ölçüsüzlük ve iletişimdeki üslup bir araya gelince, kendimi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Cosmos Veteriner’den, alınan 1.500 TL’lik muayene ücretinin iadesini ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesini, ayrıca bana karşı kullanılan suçlayıcı ve kaba üslup için de samimi bir özür bekliyorum. Bu olayı, diğer hayvanseverlerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması adına, sosyal medya ve diğer tüm uygun platformlarda paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.