Cosmo GO Giriş Bilgileri Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sayın mehmet a., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizin de ifade etmiş olduğunuz üzere, bugün yoğun bir çalışma günüydü, o yüzden santralimiz zaman zaman bunu belirten bir mesajı dinlemenize neden oldu. Onlarca canlı destek işlemimiz sırasında sizinle yüz yüze karşılaşamamış olmaktan ötürü üzgünüz. Ancak şikayetinizde bize e-mail gönderdiğiniz (sadece) 1 adet e-mail bize ulaştı ve iletişim kurallarımızda yazılı olduğu üzere (en geç 24 saat içerisinde cevap verilir) size yanıt verdik. Sizden bazı bilgilerinizi bize iletmenizi rica ettik. Fakat sizden henüz bir yanıt alamadık. Şikayetinizde belirttiğiniz "cevap verilmiyor" hususunu ve birden fazla e-mail gönderme iddianızı ne yazık ki kabul edemeyeceğiz. Şunu belirtmek isteriz ki eğer yanlış bilgileri yazarak uygulamaya giriş yapmayı denerseniz, sistemimiz size "kullanıcı adı veya şifre bilgisi hatalı" uyarısı verebilir. Bu çok doğaldır. Bilgilerinizi yanlış biliyor olabilirsiniz; kontrol ederek tekrar denemenizi tavsiye edebiliriz. TÜRKSAT, kendi abonelerine cosmogo üyeliği kullanma hakkı verdiğinde, kendilerinde kayıtlı olan size ait e-mail adresini kullanır ve cosmogo üyeliğini bu e-mail adresine tanımlar. Ve aynı anda şifreniz bu e-mail adresinize TÜRKSAT tarafından otomatik olarak gönderilir. Ki bu e-mail adresi aynı zamanda sizin Kullanıcı Adınızdır. Hatta TÜRKSAT'ta kayıtlı olan cep telefonu numaranız da bir diğer Kullanıcı Adınızdır. Bu nedenle size ayrıca Kullanıcı Adı bilgisi gönderilmesine dahi gerek bulunmamaktadır. Sanıyoruz ki bu bilgiler size yeterince açıklanmamış. Bilemiyoruz. Bugün gönderdiğimiz cevabımızda da yazdığımız üzere, üyeliğinizi kontrol edebilmek için, bize e-mailinizi gönderirken kullandığınız e-mail adresiniz ( ) ile sistemimizde yaptığımız araştırma sonucunda, TÜRKSAT yetkilileri tarafından bu e-mail adresinize tanımlanmış bir üyeliğinizin olmadığı görülmüştür. Eğer bu e-mail adresiniz ile bir üyelik başlatılmış olsaydı, bu adresinize gerekli olan tüm bilgiler bir e-mail aracılığıyla iletilmiş olacaktı. Bunun anlamı, TÜRKSAT'ta kayıtlı olan e-mail adresiniz başka bir adres. Şikayetinizin ekinde paylaştığınız ekran görüntüsünde yazılı olan hizmet ıd, yani cosmogo ıd (37947467) ve isim soyadınızla sistemimizde yapmış olduğumuz daha kapsamlı araştırmamız sonucunda, TÜRKSAT yetkililerinin adınıza tanımladıkları cosmogo üyeliğinizi, 27.08.2026 tarihinde "" şeklinde yazan bir başka email adresini kullanarak başlattığını, aynı anda ihtiyacınız olan şifrenizi bu adresinize bir email ile iletmiş olduğunu tespit ettik. Bunun anlamı, üyeliğinizin başlatıldığı anda TÜRKSAT yetkililerinin elinde kayıtlı olan e-mail adresiniz "" dur. Bu nedenle kampanya kurallarına uygun olarak bu e-mail adresini kullanarak cosmogo üyeliğinizi başlatmış durumdalar. Şikayetinizde kendilerini en az 10 kez aradığınızı yazdığınızı okuduğumuzda, görüştüğünüz TÜRKSAT yetkililerinin neden size bu bilgiyi vermediğini anlayamadık. Bu bilgi size onlar tarafından da verilmiş olmalıydı. Çünkü bu e-mail adresi ile işlem yapanlar kendileridir. Size neden bilgi vermediklerini bilemiyoruz. Anladığımız kadarıyla siz Kullanıcı Adınızın "" olduğunu düşündüğünüz için kullanmayı denediniz. Fakat sistemimizde bu adres kayıtlı olmadığından, doğal olarak "kullanıcı adı veya şifre yanlış" uyarısı ile karşılaştınız. Eğer bu adres "" size aitse, e-mail kutunuzu kontrol etmenizi ve size gönderilmiş olan e-maili kontrol etmenizi rica ediyoruz. Eğer bulamazsanız, bilgi verdiğiniz takdirde derhal yeni bir şifre size ileterek destek olacağız. Eğer bulursanız "" adresini Kullanıcı Adı kutucuğuna yazabilir, bu şifrenizle uygulamaya giriş yapabilirsiniz. Eğer bu adres "" size ait değilse, TÜRKSAT yetkilileri hatalı bir e-mail adresi kullandıysa, bilgi verdiğiniz takdirde derhal bu e-mail adresinizi değiştirerek yeni bir şifre belirleyebilir, üyeliğinizi doğru e-mail adresi ile kullanmanızı sağlayabiliriz. Sizden bu konuyu netleştirecek bir cevap bekliyor olacağız. İlettiğinizde hızlı bir şekilde yardımcı olacağız. Bu bilgileri adresimize ilettikten sonra, size yardımcı olduğumuzu da belirterek şikayetinizi silmenizi önemle rica ediyoruz. Saygılarımızla cosmogo Destek Ekibi NOT: Şikayet Var güvenliğinizi sağlamak adına yazdığımız e-mail adreslerinizi gizlemektedir. O yüzden adresimizden ilettiğimiz cevabımızı okumanızı önemle hatırlatırız.