to read complaints and reviews, or file yours. 
Cosmed in kendi sitesinden aldığım serum kutusu açılmış bir halde elime ulaştı. Defalarca iletişim numaralarını aramama rağmen asla telefona bakılmadı. Serumu kutusundan çıkardığımda ise dili kirli ve simsiyahtı. Sanki bana kullanılmış ürün göndermişler!
Cosmed den aldığım ürünü akmış gelmesi sebebiyle iade için gönderdim iki hafta geçti mail attım, mesaj attım Instagram üzerinden. Ne iade oldu ne de bir dönüş. Müşteri hizmetlerini aradım tam yarım saat hatta bekletildim. Asla görüşme sağlayamadım. Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum kaç zamandır bekletiyorsunuz.
Cosmed markasından alışveriş yaptım fakat ürünümü eksik gönderdiler. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail attım yanıt vermediler, iletişim numaralarından arıyorum telefona cevap vermiyorlar dakikalarca hatta bekletiyorlar. Ücretini ödediğim ürünün yollanmasını, yahut para iadesi yapılmasını isti...
Her gün düzenli olarak kullandığım Cosmed'in Moisturizing Eye Sorbet ürününün içinden kendi yapısına uygun olmayan bir parça çıktı. Çıkan parça su gibi ve kendinden koyu renkli. Ürünün kurumasına fırsat vermeden her gün serin yerde saklayarak düzenli kullandım ve tavsiye edilen tüketim süresi de geç...
Siparişim eksik geldi. Cosmed'i aradım, mail attım, iletişim formu gönderdim. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Ve bu eksik gönderilen ilk sipariş de değil. Her seferinde eksik sipariş gönderiyorlar. Parasını ödediğim ürünleri elde edebilmek için bir savaş vermem gerekiyor. Sorumsuz bir ma...
Cosmed internet sitesinden Kasım ayında aldığım ürünlerim hâlâ gelmedi. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok. Bir kez ulaşabildim, dönüş sağlayacağız dediler ama tabii ki arayan ya da mail olarak ulaşan yok. Hizmet sıfır, bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Tüketici Hakları'na başvuraca...
Cosmed markasının kendi sitesinden yaptığım alışverişte eksik ürün gönderilmiş. Kutunun içinden fatura veya herhangi bir belge çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli meşgul sinyali alıyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Bana gönderilen fatura e-postasında ise ürün gönderilmiş gibi ...
Yorumlar