to read complaints and reviews, or file yours.Coşkun Grup Mobilya Yanlış Renk Teslimatı Ve Saygısız Yaklaşımla Karşılaştık
Karabük Coşkun Mobilya Çarşı Şubesi'nden 23 Kasım’da Topkapı model bir masa satın aldık ve özellikle beyaz renk istediğimizi açıkça belirttik. Ancak ürün, 16 Aralık’ta evimize kurulum için getirildiğinde masanın sütlü kahve renkte olduğunu gördük. Renk konusunda baştan net olmamıza rağmen, teslim edilen ürün talep ettiğimizle uyuşmuyor.
Kurulum için gelen görevlilere durumu gösterdiğimizde, “Biz sizden öyle bir şey duymadık.” diyerek hatayı kabul etmediler. Ayrıca, Topkapı modelin o renkte olmayacağını, bu yüzden masanın rengini değiştiremeyeceklerini söyleyip bizi çözüm üretmeden mağdur bıraktılar. 50 bin tl ödediğimiz bu alışveriş için “Sizin için o küçük bir tutar.” şeklinde küçümseyici açıklamalar yapmaları da bizi hem çok üzdü hem de saygısızca bulduk.
Biz, masanın baştan konuşulduğu gibi beyaz renkte temin edilmesini veya talebimize uygun renk seçeneği yoksa ürünün iade alınarak ödediğimiz ücretin geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız saygı sorunuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Karabük Coşkun Mobilya’ya üç kişi birlikte alışveriş yapmaya gittik. Bizimle Bilal isimli çalışan ilgilendi. Seçtiğimiz yemek masasının üstünün beyaz olacağını özellikle söyledi. Buna rağmen bize kahverengi masa gönderildi. Sandalyeler için de krem tonunda olacağını belirtti, hatta yanımızda götürdüğümüz buz kumaşa bakarak kumaşın aynısı olacağını ifade etti. Ancak teslim edilen sandalyelerin rengi gri olarak geldi.
Bu ürünlerin siparişini 23 Kasım’da verdik, teslimat ise 16 Aralık’ta yapıldı. Toplamda 50.000 TL ödemeyi kredi kartına 9 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Ürünlerin hem masa hem de sandalyeler açısından bize mağazada söylenen renk ve kumaşla hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum.
Dün firmayı telefonla aradığımızda Bilal isimli çalışan bu kez de sesini yükselterek “Benim 50 bine ihtiyacım yok” şeklinde konuştu ve “Ben size öyle bir şey demedim” diyerek bizi adeta yalancı konumuna düşürdü. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu saygısız ve kaba üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Yanlış renk ve kumaşla gönderilen yemek masası ve sandalyeler için ödediğim 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
