Cos Türkiye'den Fazla Çekim Ve Çin'den Gönderim Mağduriyeti, Bilgi Verilmedi

Cos Türkiye’nin online sitesi üzerinden toplam 1.200 TL tutarında bir sipariş verdim; ancak kartımdan 1.600 TL çekildi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı. Ayrıca verilen kargo takip numarasını sorguladığımda ürünün Çin’den gönderildiğini gördüm. Ödeme işlemine ve bu duruma ilişkin elimde ekran görüntüsü ve mail kayıtları bulunmaktadır.

Ne fazla çekilen tutar için ne de ürünün kargoya verilişiyle ilgili Cos Türkiye tarafından bilgilendirilmedim. Ürünün Türkiye stoklarından, resmi Cos Türkiye sitesi üzerinden alınmış olması gerekirken, Çin’den gelen bir gönderiyle karşılaşmak ve bu süreçte hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu fazla çekimin ve ürünün Çin’den gönderilmesi durumunun neden yaşandığı konusunda da cos Türkiye’den yazılı bir açıklama bekliyorum.