Motosikletimin Bakım Kayıtları Verilmedi, Yasal Süre Aşıldı

Garanti kapsamında olan Musatti Dark Pow model motosikletimi 05 Ocak 2026 tarihinde bakım ve onarım amacıyla Corniva motosiklet servisine teslim ettim. Bana tesisat ve beynin değiştiği, aracın hazır olduğu söylendi. Ancak almaya gittiğimde motosikletin gaz almadığını ve stop ettiğini gördüm, bu nedenle aracı teslim almadım ve motosiklet Corniva tarafından çekiciyle başka bir servise, gk Motors servisine nakledildi. Yasal onarım süresi fazlasıyla aşılmış durumdadır.

Corniva servisinden yapılan tüm işlemlere ait servis kayıtlarını, iş emirlerini ve parça değişim bilgilerini defalarca talep etmeme rağmen bu bilgiler tarafıma iletilmemektedir. Telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde benden mail adresimi istediler ve kayıtların fabrikadan gönderileceğini söylediler, ancak herhangi bir belge gelmedi. Fabrikayı aradığımda, bu kayıtların servis tarafından verilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine tekrar servisi aradığımda, “Nereden alıyorsan al, biz vermiyoruz” şeklinde son derece olumsuz ve tüketiciyi önemsemeyen bir cevap aldım.

Tüketici olarak, aracımın bakım ve onarım kayıtlarına erişim hakkım bulunmaktadır ve bu hak Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması hakkında Kanun No. 6502 kapsamında güvence altındadır. Buna rağmen Corniva motosiklet servisinin kayıtları paylaşmamakta ısrar etmesi hem yasal haklarımın hem de müşteri memnuniyetinin açıkça ihlalidir.

Servisin bu yükümlülüğünü derhal yerine getirerek, motosikletime ait tüm bakım ve onarım kayıtlarını, iş emri detaylarını ve değişen parça bilgilerini eksiksiz şekilde mail adresime iletmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.