Siparişim Altı Gün Bekletildi İptal Edildi Yeni Satıcıda Da Eldivenim Hâlâ Gelmedi

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden hcmoto mağazasından “Hc Moto scoyco mc82” model motosiklet eldiveni siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün en geç iki gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak altı gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise siparişim iptal edilip başka bir satıcıya yönlendirildi. Şu anda yeni satıcıda da siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece talebimin alındığı söylendi. Ancak kış şartlarında kullandığım eldiveni kaybettiğim için acil olarak sipariş vermiştim ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, eldiven takmanın zorunlu olduğu bir yasanın yürürlüğe girmesi nedeniyle motorumu şu an kullanamıyorum; eldivensiz de kesinlikle binmiyorum. Benim gibi başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Temin edilemeyecek bir ürün için altı gün bekletilmem de doğru değil. Sipariş numaram: 479 201 291 0, Diyarbakır’dan sipariş verdim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.