Overbooking Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Uzayan Tazminat Süreci

31 Temmuz 2025 tarihinde Hannover – Antalya arasında yapılması planlanan xc4882 sefer sayılı uçuşum için check-in işlemlerimi zamanında gerçekleştirmeme rağmen, fazla rezervasyon (overbooking) nedeniyle rızam dışında uçağa alınmadım. Uçuşumun iptal edilmesi benim tercihim olmadığı halde mağdur edildim ve seyahat planlarım ciddi şekilde aksadı. İlgili rezervasyonumun PNR numarası XV5232’dir.

Aynı gün, 31 Temmuz 2025 tarihinde tazminat hakkım için gerekli başvuruyu yaptım. 4 Ağustos’ta benimle iletişime geçilerek işlemin 12 haftaya kadar sürebileceği belirtildi. Bu süreyi bekledim, ancak herhangi bir ödeme veya net bir dönüş yapılmadı. 9 Mart’ta tekrar iletişime geçtiğimde ise transfer işleminin hâlâ devam ettiği, dosyamın finans departmanına yeniden iletileceği söylendi. Buna rağmen aradan neredeyse bir yıl geçmiş olmasına karşın hâlâ tazminat ödemem yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Overbooking nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sürecin makul olmayan ölçüde uzaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Gecikmiş tazminat ödememin, yasal haklarım ve daha önce tarafıma yapılan beyanlar doğrultusunda, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.