Kırılan Ve Teslim Edilmeyen Valiz, Cevapsız Şikayet

16 Eylül 2026 tarihinde Corendon Airlines’ın cx186 seferi ile Friedrichshafen’den yaptığım uçuş sonrasında bagajımı aldığımda, sert kapaklı gümüş renkli valizimin alt kısmının ciddi şekilde yırtılmış ve kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve bu tutanakla birlikte Corendon Airlines’a başvurmam gerektiği, bana verilen GM. Mail adresine göndermem gerektiği söylendi. Ancak verilen adrese mail gönderdiğimde adres hatalı yanıtı aldım. Bunun üzerine Corendon’un kendi internet sitesi üzerinden, tüm belgeleri ekleyerek geri bildirim formu doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Almanya’da mecburen 55 euro ödeyerek yeni bir valiz satın almak zorunda kaldım. 30.09.2026 tarihinde dönüş yolculuğumda ise bu kez bindiğimiz uçak pist başına giderken bir otobüse çarptı, sefer saatinde kalkamadı ve başka bir uçak tahsis edildi. Uçuş ancak gece 23.30 civarında gerçekleştirilebildi. Bu süreçte bagajlarımız uçağa alınmadı, ertesi sabah geleceği söylenerek geçiştirildik ve hâlâ valizlerimizle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, Premium sınıf bilet almama rağmen uçuşta tarafıma herhangi bir yemek servisi yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetler sebebiyle kırılan valizimin bedeli olarak ödediğim 55 euronun iadesini, Premium bilet kapsamında verilmeyen yemek hizmetinin ücretinin iadesini ve hâlâ teslim edilmeyen valizlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.