İsim Hatası Düzeltilemediği İçin Ek Bilet Almak Zorunda Kaldım

Corendon Havayolları ile Antalya–Nürnberg uçuşu için bugün ileri tarihli bir uçuşa kendime, eşime ve kedimize bilet aldım. Daha sonra fark ettim ki eşimin biletinde ilk ismini yazmayı unutmuşum. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım; bana ismini ikinci isim olarak ekleyebileceklerini söylediler. Ancak emin olamadığım ve uçuşa bir hafta olduğu için sorun yaşamamak adına ayrıca form doldurup gönderdim, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim; böyle birinin olmadığı söylendi ve kesinlikle yardımcı olunmadı. Başka havayollarında doğum tarihi gibi bilgilerin bile düzeltilebildiğini, kimlik üzerinden T.C. ve diğer bilgilerle teyit alınıp ismin önüne ekleme yapılabildiğini biliyorum. Buna rağmen Corendon çağrı merkezi hiçbir esneklik göstermedi, çözüm üretmedi ve tavır olarak da son derece kaba ve ilgisiz davrandı.

Sonuç olarak eşim için ikinci kez, çok daha yüksek fiyattan yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve ciddi maddi kayba uğradım. Bir hata yapıldığında bunu düzeltmek için en ufak bir çaba gösterilmemesi ve “paranla rezil olmak” diye tabir edilebilecek bir süreç yaşamam beni bu firmadan tamamen soğuttu. Bir daha Corendon’u tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.

Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, eşim için almak zorunda kaldığım ikinci bilet bedelinin iadesini veya en azından uğradığım zararın makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum.