Satın Aldığım Drone İlk Günden Beri Arızalı, Yedek Parça Bulamıyorum Mağdurum

04.10.2025 tarihinde Media Markt Metromall Eryaman Ankara şubesinden Corby cx 19 Anka Pro 2k model drone satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra motor arızası nedeniyle servise gönderdim. Tamir edilemediği için iade işlemi başlatıldı ve yaklaşık bir hafta sonra yeni kutulu ürün verildi. Ancak bu yeni ürünün de kumandasında şarj sorunu vardı, tekrar servise gönderdim ve “sorun yok” denilerek geri gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda kalibrasyon hatası verdi, havalanmadı. Kalibrasyon yaptıktan sonra kısa süreliğine uçtu fakat 3-4 metre yükseldikten sonra kumanda şarj yok uyarısı verdi ve drone aniden yere düştü, bir kolu kırıldı ve motoru arıza verdi. Zaten ürünü tamirden teslim aldıktan sonra motorun sarsıntılı çalıştığını fark etmiştim. Ürünü toplamda sadece 1 gün kullanabildim, kalan sürede hep servisteydi.

Şu anda kolu kırık ve motoru arızalı durumda; yedek parça (özellikle motor) temin edemiyorum. Kumanda arızası ise devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olsa da kırık olduğu için kullanıcı hatası denilerek kapsam dışı bırakılacağından endişeliyim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Kullanıcı olarak yedek parça (motor, kol ve mümkünse kumanda) temini konusunda net bir çözüm ve yönlendirme talep ediyorum. Çocuğumun doğum günü için aldığım bu ürün, ilk günden itibaren sorun çıkardı ve mağduriyet yaşadım. Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.