Garanti Kapsamındaki Drone’da Sürekli Dişli Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yardım Yok

2025 yılında BİM mağazasından Corby Drones marka bir drone satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra dişliler sıyırmaya başladı ve biz drone’u zaten ara ara, çok yoğun olmayan bir şekilde kullanıyorduk. Buna rağmen sürekli dişli problemi yaşamaya başladık ve ürünü verimli şekilde kullanamadık.

Dişli sorunu ortaya çıktıktan sonra yedek parça temin etmek istedim ancak hiçbir yerden uygun dişli bulamadım. Ürün yönlendirmelerinde BİM marka ile iletişime geçmemiz gerektiği yazıyordu, bunun üzerine BİM ile görüştüğümüzde ise konuyla ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Şu an elimde fatura/garanti evrakları mevcut ve ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Hem aldığım üründen neredeyse hiç verim alamamam hem de yedek parça temininde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Corby markasından, ürünüm garanti kapsamında olduğu için öncelikle ücretsiz yedek dişli/dişlilerin gönderilmesini, bu mümkün değilse de ücretli olarak temin edebileceğim şekilde yedek parçanın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.