to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Okul Çantası Kısa Sürede Bozuldu Değişim İstiyorum
Coralhigh.com’dan 1 ay önce aldığım ilkokul sırt çantası setinin (model: 0123694) taşıma sapı ve omuza asılan askıları kısa sürede açıldı. Ürünü ilkokul 3. sınıfa giden çocuğum için 4000 TL gibi yüksek bir bedelle aldım ve en azından bir yıl sorunsuz kullanılmasını beklerdim.
Sorun yaşanınca Coralhigh müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çantayı göndermemi, tamir edeceklerini ancak ne zaman geri göndereceklerini bilmediklerini söylediler. Ayrıca bu süreçte oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım. Okul sezonunda çantasız kalma riskini almak istemiyorum. Eğer böyle bir hizmet alacaksam çok daha uygun fiyatlı ürünleri tercih edebilirdim.
Ürünün tamiri yerine değişimini talep ediyorum. Yakın zamanda alınan bir okul çantasının bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Coral High markasından coralhigh.com üzerinden 3 adet okul çantası (model kodu: 0123694) satın aldım. Sipariş numaram: #5231. Her biri için toplamda 10.947,95 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Çantaları 3 çocuğum için aldım ve yalnızca 1 aydır kullanıyoruz. Ancak çantalardan birinin takma kulp dikişleri açıldı.
Bu sorun bugün ortaya çıktı. Hemen Coral High müşteri hizmetlerini aradım, ürünü göndermemi ve tamir edebileceklerini söylediler. Ancak 4.000 TL değerindeki bir çantanın 1 ayda bu şekilde arızalanması ve tamir seçeneği sunulması beni çok şaşırttı. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça umursamazdı. Bu kadar yüksek fiyata alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve tamirle çözülmek istenmesi kabul edilemez.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
